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高速中石化开展加油站零售工作流程培训

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高速中石化开展加油站零售工作流程培训

  • 分类:基层动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-10-31 18:27
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高速中石化开展加油站零售工作流程培训

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进一步推动贵州高速中石化能源有限责任公司(以下简称“高速中石化”)加油站工作标准化、规范化、流程化管理,提升加油站现场服务质量,为客户提供更好的加油体验。10月29日,高速中石化组织本部工作人员和司属在营加油站负责人开展了《加油站零售工作流程》远程视频培训。

此次培训内容主要是根据加油站实际工作情况,结合管理制度、操作规程等相关规定对《加油站零售工作流程》进行系统学习,通过流程化管理,不断提高工作效率,减少工作失误,进一步推动零售工作标准化、规范化、流程化管理。高速中石化市场营运中心带领参会人员重点学习了加油服务流程,加油服务流程从前期八步法精简到如今的六步法,步骤虽然精简,服务要求反而更高,进一步规范员工服务过程,同时更具有操作性。

此次培训要求司属各加油站负责人在每周站务会上组织所有员工分章节学习加油站工作流程,录制学习视频,并在会议纪要中进行记录;要求在工作中严格执行工作标准,提升加油站综合管理和服务水平。

(高速中石化:  汪岳/周亚东)

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